¡Cuidado con las Multas y PROFECO! Evita Sanciones con un Buen Punto de Venta

Si tienes un negocio en México, ya sea una tienda física, restaurante o comercio de servicios, es importante que sepas que PROFECO puede multarte si no cumples con ciertas obligaciones legales. La Ley Federal de Protección al Consumidor protege a los clientes… ¡pero tú también puedes proteger tu negocio si estás bien preparado!

Una forma sencilla de evitar problemas es usando un sistema de punto de venta (POS) que te ayude a cumplir con las reglas desde el primer día.

Evita sanciones de PROFECO en tu negocio

¿Qué es PROFECO y qué puede revisar en tu negocio?

La PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor) es la institución encargada de proteger los derechos de los consumidores. Puede hacer visitas de verificación a cualquier negocio y revisar aspectos como:

• Comprobantes de compra o facturación

• Precios visibles y claros

• Políticas de cambios o devoluciones

• Publicidad honesta

• Trato justo y sin discriminación al cliente

  
  

Si encuentra alguna falla, puede imponer multas que van desde los $600 hasta más de $3 millones de pesos, según la gravedad del caso.

5 Errores Comunes que te pueden costar una multa

1. No entregar ticket o factura: Esto es obligatorio. Todo cliente tiene derecho a un comprobante de compra válido.

2. No mostrar los precios claramente: Los productos deben tener su precio visible y en pesos mexicanos, sin condiciones ocultas.

3. Promociones engañosas o mal explicadas: Si anuncias descuentos que no aplican correctamente, eso se considera publicidad engañosa.

4. No tener políticas claras de cambios o garantías: El cliente debe conocer sus derechos de devolución, cambio o garantía, y tú debes respetarlos.

5. Discriminar o negarte a vender sin razón válida: PROFECO también protege al consumidor contra el trato injusto o discriminación.

   
   

¿Cómo te ayuda un sistema de punto de venta (POS) a evitar sanciones?

Contar con un buen sistema POS (punto de venta) te permite cumplir fácilmente con varios requerimientos legales:

✅ Emite tickets y facturas de manera automática y con datos fiscales correctos.

✅ Registra los precios reales de cada producto y los muestra en pantalla para el cliente.

✅ Aplica descuentos y promociones tal como los anuncias, sin errores ni confusiones.

✅ Controla inventarios y devoluciones, con reportes claros y trazabilidad.

✅ Facilita la transparencia y mejora la experiencia del cliente.

Un POS moderno te ayuda a mantener todo en orden y a tener evidencia clara en caso de una revisión de PROFECO.

Evitar multas no es cuestión de suerte, es cuestión de estar preparado. Si tu negocio cumple con la ley, gana reputación, confianza y estabilidad. Y si usas un sistema de punto de venta adecuado, todo ese cumplimiento se vuelve más fácil, rápido y seguro.