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Medio de contacto
¡Gracias por contactarnos! Por favor preferencialmente mándanos un WhatsApp o llama directamente al teléfono de Soporte (+52 2411487044) y mantén la comunicación por este medio.
Confirmación de identidad
¡Confírmanos que eres tú! Al momento de llamar o mandarnos un mensaje desde otro número o medio comunícanos que eres tú con el nombre de tu negocio para poder ayudarte desde tu licencia.
Horario de soporte técnico/Atención
Por favor toma en cuenta los horarios de atención, puedes llamarnos y escribirnos sin límite siempre y cuando estén dentro del horario de lunes a viernes de 10:00 am a 4:00 pm. Después de ese horario podemos responder tus dudas que no requieran mayor complejidad. Durante los fines de semana podrás comunicarte al (+522411382597).
¿Listo para comenzar a controlar tus operaciones comerciales?
Sigue nuestra guía paso a paso a continuación:
Manual de nuevo usuario
Seguimiento de Capacitaciones
Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes Lidex EVO
¿Cómo instalo Lidex EVO?
Con Lidex EVO en la nube no es necesario realizar instalación, solo necesitas una computadora u otro dispositivo con internet. Solo deberás hacer tu registro que te lleva menos de 1 minuto, agendar tu capacitación inicial y ¡utilizar todas las funciones de inmediato!
Recuerda que es gratis durante 30 días, sin límites y con asesoría en todo momento
Puedes acceder realizando tu registro en www.LidexEVO.com/registro
¿Necesito comprar equipo para empezar a usarlo?
¡No! Inicialmente puedes comenzar a usar una laptop, Tablet o una computadora de escritorio con internet. Si después consideras necesario un equipo extra o con mayor capacidad para las necesidades de tu negocio puedes usarlo también.
¿Hay un límite de uso de computadoras?
¡No! Lidex EVO está diseñado para el manejo de sucursales y es multidispositivo, por lo que soporta varios usuarios a la vez para cajeros, atención al cliente o administración; pudiendo usar todos al mismo tiempo sin problemas.
¿Cómo cargo mi información al iniciar?
No te preocupes si tienes muchos productos que subir, nuestro equipo de Soporte Técnico te capacitará desde el inicio para aprender cómo hacerlo de forma rápida y eficaz. Además, si tienes un archivo de Excel actual te podremos ayudar a transportar tu información de forma rápida y sin costo extra.
¿Lidex EVO tiene límites de almacenamiento o uso de datos?
No, Lidex EVO te permite tener un acceso al panel, catálogos, módulos, reportes y también subir todos los productos de forma ilimitada sin ningún costo adicional. Así tengas 10, 100, 1000 o 10,000 productos.
¿Tengo Soporte Técnico durante el uso del sistema?
¡Así es! Desde el primer día de la activación de tu licencia (esto incluye el mes de prueba gratis), cuentas con capacitación y soporte técnico 24/7.
Para acceder a este servicio, puedes contactarnos a través del enlace proporcionado en nuestra página web o desde aquí.
¿Si tengo equipo puedo comenzar a usar ese mismo?
¡Si! Siempre y cuando este sea actual o se adapte bien, tenga acceso a internet y un mínimo de 4GB puedes comenzar de inmediato. Sin necesidad de comprar uno extra.
¿Se necesita internet para usar el sistema?
Si, Lidex EVO en la nube funciona totalmente con internet estable, pero también contamos con la opción de instalación local, si tienes un negocio robusto que no necesita internet y no te es necesario conectarte fuera de él, puedes conocerlo aquí: Punto de Venta de Instalación Local | LidexEVO.
¿El sistema de Lidex EVO incluye hardware?
No, nuestro producto principal es solo el software. Sin embargo, podemos cotizar el equipo sin compromiso (dentro del territorio cercano) o asesorarte con un manual con las especificaciones para que puedas adquirir tu equipo con tu proveedor de confianza. ¡Cotiza aquí!
¿Qué incluye y cuánto dura la prueba gratuita de Lidex EVO?
La prueba gratuita de Lidex EVO dura 30 días e incluye acceso completo a todas las funciones del sistema. Durante este periodo, puedes utilizar dos usuarios (Vendedor y Administrador), recibir soporte técnico 24/7, capacitación personalizada y explorar su adaptabilidad a más de 50 giros comerciales. Descubre más en nuestra página.
¿Cómo ofrecemos la capacitación para usar Lidex EVO?
Ofrecemos capacitación en línea mediante AnyDesk, una herramienta segura y eficiente para clientes en todo México. Si lo prefieres, también brindamos capacitación presencial en Tlaxcala y Puebla. Consulta más detalles en nuestro tutorial de AnyDesk.
¿Cuál es el costo del servicio de Lidex EVO y qué promociones están disponibles?
El servicio en la nube de Lidex EVO cuesta $500 MXN por sucursal al mes. Si gestionas más de dos sucursales, ofrecemos precios especiales. Además, al pagar 6 meses por adelantado, obtienes un mes gratis, y al contratar por un año, solo pagas 9 meses. También ofrecemos opciones de instalación local para negocios sin acceso a internet. Consulta más detalles en nuestra página.
¿Tienen promociones?
¡Si! El mes está en $500 x sucursal, pero...
Por promoción al pagar 6 meses por adelantado, tendrás el descuento de 1 mes.
Es decir: $ 2,500
Y si contratas por 1 año solo pagaras 9 meses.
Es decir: $ 4,500
¡Contrata aquí!
¿Cuáles son las opciones de pago para Lidex EVO?
Puedes pagar Lidex EVO contactándonos directamente desde nuestros números de atención:
Atención a clientes: +52 241 688 8481
Soporte Técnico: +52 2411487044
O a través de nuestra página web. Aceptamos pagos con tarjeta de débito, crédito y opciones de pago offline como efectivo.
¿Cuánto tiempo toma implementar Lidex EVO y qué apoyo se ofrece durante el proceso?
El tiempo de implementación de Lidex EVO depende del tamaño de tu negocio. Para una sola sucursal, el proceso puede tomar entre 1 y 3 semanas. Para múltiples sucursales, puede extenderse de 2 semanas a 1 mes. Durante todo el proceso, nuestro equipo estará disponible para brindarte apoyo y asesoría, asegurando que comiences a usar el sistema lo más pronto posible.
¿Qué tipo de garantía ofrece Lidex EVO para su software de punto de venta?
Sí, Lidex EVO ofrece una garantía completa para su software de punto de venta. Esto incluye la cobertura de cualquier fallo técnico o problema operativo. Nuestro equipo de soporte técnico y servicio al cliente está disponible para resolver cualquier inconveniente de manera rápida, asegurando una experiencia sin interrupciones.
¿Cómo funciona el Soporte Técnico recurrente?
El soporte técnico de Lidex EVO es constante y de alta calidad para los clientes en la nube. Para nuestros clientes locales, disponen de atención especializada durante tres meses. Tras ese periodo, solo necesitan renovar mensualidades para seguir disfrutando de nuestra asistencia y optimización de soluciones. Estamos aquí para ayudarle.
¿Qué tan seguro es utilizar los servicios de LidexEVO para mi negocio?
Utilizar los servicios de Lidex EVO es muy seguro. Nuestro sistema en la nube protege su información con respaldos automáticos, internet estable, luz segura y plantas de luz.
Su facturación, comercio electrónico y control de inventarios estarán siempre protegidos y accesibles, dándole tranquilidad y confianza.
Si deseas adquirir el sistema de instalación local, tus datos estarán en tu propio servidor, por lo que serás dueño de tu información, sin embargo, los respaldos se hacen de manera manual.
¿Qué medidas de seguridad utiliza Lidex EVO para proteger tus datos?
En Lidex EVO, priorizamos la privacidad y seguridad de tus datos. Nuestro sistema en la nube es completamente interno, lo que significa que no compartimos información de transacciones con el SAT o Hacienda, salvo para el timbrado de facturación electrónica. Implementamos encriptación avanzada, estrictos controles de acceso y monitoreo constante para garantizar la protección de tu información.
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