Política de Devoluciones
¿Cuándo recibiré mi pedido?
El tiempo de envío depende de la ubicación del cliente, por ejemplo: En ciudad de Apizaco y Tlaxcala de 2 a 3 días hábiles se le enviará su pedido a domicilio a partir de su compra, en caso del interior de la república dependerá de la paquetería que el cliente elija que varía de 3 a 7 días aproximadamente. O en su caso, el cliente podrá recoger su pedido en nuestra sucursal en el centro de Yauhquemehcan al día siguiente de realizar su pedido.
¿Desde dónde se envía mi pedido?
Todos los pedidos se envían desde nuestra sucursal matriz, Lidex Sistemas S.A. de C.V. ubicado en Av. Juárez 18 A San Dionisio Yauhquemehcan Tlaxcala, C.P. 90450.
Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?
Comunícate con nosotros al correo lidex_soporte@hotmail.com o al teléfono (52) 241138 2597 y te diremos en donde se encuentra tu pedido o en su caso te mandamos el número de guía para que le des seguimiento.
Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar. Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la paquetería ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en lidex_soporte@hotmail.com con tu número de pedido. En caso de que hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costos. Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.
He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?
Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a lidex_soporte@hotmail.com en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!
Devoluciones ¿Cuál es su política de devoluciones?
No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si pasara algo con tu pedido, por favor contáctanos en lidex_soporte@hotmail.com ¿hay devolución de dinero? Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en lidex_soporte@hotmail.com con fotos de tu artículo y encontraremos una solución. ¿Puedo cambiar un producto por otro diferente? Para este caso no ofrecemos cambios.